Terugbetalingsbeleid

Retourvoorwaarden

Bent u toch niet helemaal tevreden over uw aankoop? Jammer, maar dat kan gebeuren. Een artikel gekocht in onze (web) winkel kunt u binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, retourneren.

Meld het retourartikel aan door een e-mail te sturen naar klantenservice@ouderwetsewinkel.nl. Vermeld daarin uw naam, ordernummer, product en eventueel de reden van retour.

Na aanmelding ontvangt u per e-mail retourinstructies en, wanneer van toepassing, een link naar een MyParcel-retourlabel. Bij herroeping zonder fout van onze kant betaalt u de kosten van het retourlabel zelf via MyParcel voordat u het label kunt downloaden en gebruiken.

Bij het verzenden: verpak het artikel goed. Het beste is om de oorspronkelijke verpakking te gebruiken.

Kosten

Bij retourneren van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen zijn bij herroeping voor rekening van de klant. Maakt u gebruik van ons MyParcel-retourlabel, dan betaalt u hiervoor via MyParcel een eigen bijdrage. Deze eigen bijdrage is gelijk aan de bij uw bestelling in rekening gebrachte standaard verzendkosten. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. Heeft u een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk artikel ontvangen, of is er sprake van een fout van onze kant? Dan zijn de retourkosten uiteraard voor onze rekening.

Het is uiteraard ook mogelijk uw bestelling gratis te retourneren in onze winkel.

Terugbetaling

Zodra wij het artikel ontvangen hebben, maken wij het desbetreffende bedrag binnen 7 dagen aan u over. Wij sturen u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst van uw retourzending en melden daarin het aantal geretourneerde artikelen en het terug te storten bedrag. De overmaking verrichten we op dezelfde manier als waarop u de oorspronkelijke betaling heeft gedaan.

Verkeerde gegevens

Als klant bent u verantwoordelijk voor het invullen van de juiste gegevens (adres, e-mailadres enz.). Tijdens het bestelproces zijn er meerdere mogelijkheden om uw gegevens te controleren voordat de bestelling wordt geplaatst. Kosten voor het verkeerd invullen van deze gegevens zijn dan ook voor rekening van de klant.

Klachten

Bent u niet tevreden en heeft u een klacht over een product of over ons? Laat het ons weten via klantenservice@ouderwetsewinkel.nl

Herroepingsformulier downloaden (PDF)