Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 juni 2026

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, zich inschrijft voor marketing of gebruikmaakt van onze diensten.

Wie zijn wij?

De verwerkingsverantwoordelijke is Boom Ouderwetse Huishoudwinkel B.V., handelend onder de naam Ouderwetsewinkel.nl.

• Adres: Huigbrouwerstraat 3, 1811 BJ Alkmaar, Nederland
• E-mail: klantenservice@ouderwetsewinkel.nl
• Telefoon: +31 72 720 2220
• KvK-nummer: 84980109
• Btw-identificatienummer: NL863450453B01

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij onder meer de volgende gegevens:

• naam, adres, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer;
• bestelgegevens, factuurgegevens, betaalstatus, bezorggegevens en retourgegevens;
• informatie die u zelf met ons deelt via e-mail, formulieren, klantenservice of reviews;
• accountgegevens, voorkeuren en communicatievoorkeuren;
• technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat, cookiegegevens en gegevens over uw gebruik van de webshop;
• gegevens voor fraudepreventie, beveiliging en misbruikbestrijding.

Wij verwerken geen volledige betaalkaartgegevens op onze eigen systemen. Betalingen worden verwerkt via de betaalomgeving en betaalproviders die in de checkout worden aangeboden.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen en grondslagen:

• Bestellingen uitvoeren: om uw bestelling te verwerken, betaling te registreren, producten te bezorgen, retouren af te handelen en klantenservice te verlenen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Administratie en wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld facturen, boekhouding, belastingadministratie en retouradministratie. Grondslag: wettelijke verplichting.
• Klantenservice en communicatie: om vragen, klachten, retourmeldingen en serviceverzoeken te beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang. Ons gerechtvaardigd belang is het kunnen bieden van goede service, het zorgvuldig afhandelen van vragen en klachten en het kunnen vastleggen van afspraken of communicatie wanneer dat nodig is.
• Marketing en nieuwsbrieven: om u aanbiedingen, nieuws of herinneringen te sturen wanneer u zich daarvoor heeft aangemeld of wanneer dit wettelijk is toegestaan. Grondslag: toestemming of gerechtvaardigd belang. Ons gerechtvaardigd belang is directe marketing aan bestaande klanten voor vergelijkbare producten en het onderhouden van de klantrelatie. U kunt zich altijd afmelden.
• Reviews en klanttevredenheid: om beoordelingen mogelijk te maken en de betrouwbaarheid van onze webshop te tonen. Grondslag: gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van de situatie. Ons gerechtvaardigd belang is het verbeteren van onze dienstverlening en het tonen van betrouwbare klantbeoordelingen.
• Beveiliging en verbetering van de webshop: om misbruik te voorkomen, fouten op te sporen, prestaties te meten en de webshop goed te laten werken. Grondslag: gerechtvaardigd belang en, waar vereist, toestemming voor cookies. Onze gerechtvaardigde belangen zijn fraudepreventie, beveiliging, foutoplossing, continuïteit van de webshop en verbetering van gebruiksgemak en dienstverlening.

Welke gegevens moet u verstrekken?

Voor het plaatsen en uitvoeren van een bestelling hebben wij bepaalde gegevens nodig, zoals naam, adres, e-mailadres, betaalgegevens, bestelgegevens en bezorggegevens. Het verstrekken van deze gegevens is nodig om de overeenkomst met u te sluiten en uit te voeren. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet verwerken, bezorgen, factureren of daarover met u communiceren.

Sommige gegevens zijn nodig om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingbewaarplicht. Gegevens voor marketing of niet-noodzakelijke cookies zijn niet verplicht; daarvoor kunt u toestemming geven of weigeren.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze webshop, onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Daarbij gaat het onder meer om de volgende partijen of categorieën partijen:

• Shopify: voor hosting van de webshop, checkout, orderverwerking, klantaccounts, Shop Pay en technische beveiliging.
• Betaaldienstverleners: zoals Shopify Payments, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, banken, kaartmaatschappijen en andere betaalmethoden die u in de checkout kiest.
• Verzend- en retourdiensten: zoals MyParcel en de vervoerder die uw pakket bezorgt of retour verwerkt.
• E-mail- en marketingdiensten: waaronder Drip voor marketingcommunicatie en Sleeknote voor formulieren of pop-ups op de webshop.
• Review- en vertrouwensdiensten: waaronder Trusted Shops, Trustbadge en Google Reviews/Appio voor reviews, keurmerkfunctionaliteit en klantvertrouwen.
• Google-diensten: waaronder reCAPTCHA, Google Fonts, Google Reviews en, voor zover ingeschakeld en toegestaan via cookies, analyse- of advertentiediensten.
• Technische leveranciers: zoals CDN-, hosting-, beveiligings-, logging- en foutanalyseleveranciers die nodig zijn om de webshop betrouwbaar te laten werken.
• Professionele adviseurs en overheidsinstanties: bijvoorbeeld boekhouding, juridische adviseurs, Belastingdienst of toezichthouders wanneer dit nodig of verplicht is.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken maken wij afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van de gegevens.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop gebruikt noodzakelijke cookies om de site, winkelwagen, checkout en beveiliging goed te laten werken. Daarnaast kunnen wij, afhankelijk van uw toestemming, cookies en vergelijkbare technieken gebruiken voor voorkeuren, analyse, marketing, reviews en personalisatie.

Voor functionele cookies die nodig zijn voor de webshop is geen toestemming vereist. Voor trackingcookies, marketingcookies en andere niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming voordat deze worden geplaatst of uitgelezen. U kunt uw voorkeuren aanpassen via Cookievoorkeuren.

In de cookievoorkeuren ziet u de categorieën cookies die wij gebruiken, zoals noodzakelijke cookies, voorkeuren, analyse, marketing en personalisatie. Daar kunt u keuzes maken en uw toestemming later wijzigen of intrekken.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen. Personalisatie, aanbevelingen, marketingselecties en fraudepreventie kunnen gebruikmaken van technische of geautomatiseerde signalen, maar leiden niet tot een volledig geautomatiseerd besluit met zulke rechtsgevolgen.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers, waaronder Shopify en technische of marketingdiensten, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Wanneer dat gebeurt, gebruiken wij of onze leveranciers passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten, het EU-VS Data Privacy Framework voor gecertificeerde partijen, standaardcontractbepalingen of vergelijkbare beschermingsmaatregelen.

Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verwerken, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

• Bestel-, factuur- en administratiegegevens bewaren wij in de regel 7 jaar vanwege fiscale verplichtingen.
• Klantenservice- en retourcommunicatie bewaren wij zolang nodig is voor afhandeling, garantie, klachten of bewijsvoering.
• Marketinggegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
• Cookie- en technische gegevens bewaren wij volgens de instellingen en bewaartermijnen van de gebruikte cookies en leveranciers.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, betrouwbare leveranciers en controles op misbruik.

Uw rechten

U heeft onder de AVG onder meer het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking. Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u die toestemming altijd intrekken.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@ouderwetsewinkel.nl. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren.

Klacht indienen

Als u vindt dat wij niet goed omgaan met uw persoonsgegevens, dan horen wij dat graag. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze webshop, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.